1. Mục đích chính sách
Chính sách thanh toán & hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi minh bạch giữa ADbranding và khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nội dung dưới đây giúp khách hàng nắm rõ quy trình thanh toán, các điều kiện hoàn tiền và hạn chế tối đa các phát sinh không mong muốn.
2. Hình thức thanh toán
ADbranding hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán tiền mặt (nếu giao dịch trực tiếp)
Thông tin thanh toán chi tiết sẽ được cung cấp trong báo giá hoặc hợp đồng gửi tới khách hàng.
3. Quy trình thanh toán
Để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ, quy trình thanh toán được thực hiện như sau:
- Đặt cọc: Khách hàng thanh toán trước từ 30% – 50% giá trị hợp đồng để bắt đầu triển khai dự án
- Thanh toán theo giai đoạn: Áp dụng với các dự án lớn hoặc kéo dài
- Thanh toán hoàn tất: Thanh toán phần còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao sản phẩm
Việc thanh toán đúng hạn giúp đảm bảo tiến độ và quyền lợi của cả hai bên.
4. Chính sách hoàn tiền
ADbranding xây dựng chính sách hoàn tiền rõ ràng trong từng trường hợp cụ thể:
Trường hợp được hoàn tiền
- Dự án chưa được triển khai sau khi nhận thanh toán
- Hai bên thống nhất dừng hợp tác trước khi bắt đầu thực hiện
- Lỗi phát sinh hoàn toàn từ phía ADbranding khiến dự án không thể tiếp tục
Trường hợp không hoàn tiền
- Dự án đã được triển khai theo đúng thỏa thuận
- Khách hàng thay đổi yêu cầu ngoài phạm vi ban đầu
- Sản phẩm đã được bàn giao đầy đủ
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp tác khi dự án đang thực hiện
Trường hợp hoàn tiền một phần
- Dự án đã triển khai một phần → chi phí sẽ được tính theo khối lượng công việc đã thực hiện
- Số tiền hoàn lại sẽ được thỏa thuận dựa trên mức độ hoàn thành thực tế
5. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Thời gian xử lý hoàn tiền từ 5 – 10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu
- Hình thức hoàn tiền sẽ theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên
6. Chi phí phát sinh
Trong quá trình triển khai, nếu có yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi ban đầu:
- ADbranding sẽ thông báo chi tiết chi phí trước khi thực hiện
- Chỉ tiến hành khi có sự đồng ý từ khách hàng
Điều này giúp đảm bảo minh bạch và tránh tranh chấp về sau.
7. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận
- Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu phục vụ dự án
- Phối hợp phản hồi trong quá trình triển khai
Việc chậm thanh toán hoặc không phối hợp có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dự án.
8. Cam kết minh bạch
ADbranding cam kết:
- Báo giá rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn
- Quy trình thanh toán minh bạch, dễ hiểu
- Bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng
Chúng tôi luôn hướng tới mối quan hệ hợp tác lâu dài, uy tín và chuyên nghiệp.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán & hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
- Tên doanh nghiệp: ADbranding
- Hotline: 0899 58 9966
- Email: info.adbranding@gmail.com
